Q＆A

Q 商品は受注生産ですか？
A. はい。すべて受注生産にてお作りしております。ご入金確認後、3～6週間程度で発送いたします。

Q. 注文後のキャンセル・変更はできますか？
A. 受注生産のため、ご注文後のキャンセル・変更はお受けしておりません。

Q. 写真と同じ真珠が届きますか？
A. 真珠は自然素材のため、色味・形・風合いに個体差がございます。掲載写真はイメージとしてご覧ください。ひと粒ごとの個性をお楽しみいただけますと幸いです。

Q. 真珠に小さな傷や凹みがあります。
A. 真珠特有のエクボや自然由来の凹凸が見られる場合がございます。自然素材ならではの個性としてお楽しみください。

Q. 金属アレルギーでも着用できますか？
A. 金属アレルギーに配慮した加工を施しておりますが、すべての方にアレルギー反応が起こらないことを保証するものではございません。
着用中に異変を感じた場合は直ちにご使用をお控えください。

Q. シルバーは変色しますか？
A. 特殊加工を施しておりますが、素材の特性上、経年変化や変色が生じる場合がございます。使い込むことで生まれる風合いもお楽しみください。

Q. 修理はできますか？
A. はい。修理・メンテナンスのご相談を承っております。内容により有償対応となる場合がございますので、お問い合わせフォームよりご相談ください。

Q. ネックレスの糸が緩んでしまいました。
A. 商品到着から1年以内の糸ゆるみにつきましては、無償にて仕立て直しを承ります。保証書とあわせてお問い合わせください。

Q. 商品を直接見ることはできますか？
A. 現在はオンラインショップのみでの販売となっております。
実際に手に取ってご覧いただける機会も大切にしたいと考えており、今後は期間限定ストアなどの開催も検討しております。
最新情報はInstagramおよびホームページにてお知らせいたします。どうぞ楽しみにお待ちください。

Q. 海外発送は可能ですか？
A. 現在準備中です。対応開始の際はホームページおよびInstagramにてお知らせいたします。